• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de voettekst
DE STAP naar gezonder

DE STAP naar gezonder

  • Over DE STAP
  • DE STAP Partners
    • DE STAP Partners
    • Stappen in beeld
  • Nederlands
    • Nederlands
    • English
    • Deutsch
    • Français
    • Türk
    • Polski
    • Italiano
    • Español
    • عربي
Generic filters
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in excerpt
  • home
  • gezond en fit
  • mentaal sterk
  • zinvol leven
  • genieten van het leven
  • contact met anderen
  • voor jezelf zorgen
  • Generic filters
    Exact matches only
    Search in title
    Search in content
    Search in excerpt
Home > Goed luisteren, het lijkt zo simpel...
Lees Voor

Goed luisteren, het lijkt zo simpel…

twee vrouwen zijn in gesprek|luisteren samenvatten en doorvragen in pictogrammen op een groene achtergrond

Echt horen wat iemand vertelt is best lastig voor veel mensen. Om goed te kunnen luisteren en je aandacht bij de ander te houden, heb je een aantal vaardigheden nodig. Zowel verbaal als non-verbaal. Luisteren klinkt zo simpel, maar dat is het niet.

Wat maakt goed luisteren moeilijk?

Er zijn allerlei zaken die ervoor kunnen zorgen dat het je niet lukt. Bijvoorbeeld:

  • je dwaalt af in je eigen gedachten
  • je wordt afgeleid door iets om je heen
  • je bent bezig met bedenken hoe je moet reageren
  • je laat de ander niet uitspreken omdat je iets wilt vertellen over jezelf
  • je hebt eigenlijk geen tijd of energie om goed te luisteren

Goed luisteren is actief luisteren

Echt luisteren noemen we ‘actief luisteren’. Het is een proces waarbij je zowel verbaal als non-verbaal actief bezig bent. Actief luisteren kost dus energie!

Hoe kun je laten zien dat je actief luistert?

Non-verbaal ziet dat er zo uit:

  • je draait je naar de spreker toe
  • je neemt een actieve houding aan
  • je maakt oogcontact; je kijkt de spreker aan
  • je knikt en humt

Zo nodig je de ander uit om door te praten. Je moedigt de ander als het ware aan. ‘Ik hoor je, vertel verder.’

Verbaal ziet actief luisteren er zo uit:

  • Samenvatten/herhaal in een paar woorden wat je de ander hoort zeggen
  • Laat de ander uitspreken
  • Stel vragen over wat de ander je verteld heeft

De timing is ook van belang. Vertelt iemand wat tegen je terwijl jij bijvoorbeeld op de pc aan het werk bent of wanneer je onder de afzuigkap staat tijdens het koken? Dan is de kans groot dat je niet in staat bent om te luisteren. Het is dan handig om aan te geven dat je op dit moment niet kunt luisteren.

Doordat ik mensen uit laat spreken en alleen maar actief luister, merk ik dat ik niet meteen met oplossingen op de proppen kom. Vaak is luisteren al genoeg! Er komt vaak helemaal geen vraag terwijl ik vaak de vraag al ‘dacht’ te horen en daarop insprong. Nu houd ik energie over én de ander voelt zich gehoord.

LSD als ezelsbruggetje


Wil je beter leren luisteren? Dan is ‘LSD’ een handig ezelsbruggetje.

luisteren samenvatten en doorvragen in pictogrammen op een groene achtergrond

Luisteren: laat de ander uitspreken
Onderbreek de ander niet in zijn verhaal. Laat de ander rustig vertellen wat hij of zij wil.

Samenvatten: herhaal in een paar woorden wat je de ander hoort zeggen. Bijvoorbeeld:
Je vertelt dat…
Ik begrijp dus dat…
Je hebt ervaren dat…
Je woorden maken duidelijk dat…

Samenvatten is best even spannend of voelt gek aan. Maar echt, de ander heeft het niet door! Sterker nog, hij of zij zal juist het gevoel hebben dat er echt geluisterd wordt.

Doorvragen: stel een vraag na de samenvatting.
Je zult merken dat er na het samenvatten vaak vanzelf een vraag achter de samenvatting komt.

Wat voorbeelden:
De samenvatting: Je bent met de trein naar Düsseldorf gegaan…
De vraag:…Hoe lang deed de trein erover?

De samenvatting: Je hebt ervaren dat het heel goed werkt om wat op de site te zetten…
De vraag: ….Hoeveel reacties heb je gekregen?

Afgeleid tijdens het luisteren?

Iedereen herkent het en het is helemaal niet erg wanneer je even afgeleid wordt tijdens een gesprek. Door dit aan te geven, geef je aan dat je wel echt geïnteresseerd bent.

‘Sorry, ik heb het laatste niet helemaal gehoord, ik werd even afgeleid. Wil je het nog eens zeggen?’

Vind je dit een leuk onderwerp? Dan is de afspeellijst Listen up van TED een aanrader.

Footer

DE STAP naar gezonder

  • Over DE STAP
  • DE STAP Partners
  • Stappen in beeld
  • Pers

Voor jou

  • Gezond en fit zijn
  • Mentaal sterk zijn
  • Zinvol leven
  • Genieten van het leven
  • Contact met anderen
  • Voor jezelf zorgen

Social media

  • LinkedIn

Inschrijven nieuwsbrief

Samen werken we aan een gezonder leven. Wil je op de hoogte blijven van nieuwe artikelen, praktische tips en regionale activiteiten? Schrijf je dan in voor de tweemaandelijkse nieuwsbrief van DE STAP naar gezonder.

© 2023 · Gebruiksvoorwaarden · Privacy · Cookies